Hos TitanSmycke.se vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med din beställning, finns vi här för att hjälpa dig. Läs gärna igenom vår returpolicy nedan för mer information.

1. Returberättigande

Varor måste returneras inom 14 dagar från mottagandet. För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd, i samma skick som när du fick den och i originalförpackningen.

2. Varor som inte kan returneras

Anpassade, personliga eller graverade varor kan inte returneras om de inte är defekta eller skadade vid leverans. Örhängen kan inte heller returneras av hygieniska skäl.

3. Så returnerar du en vara

För att initiera en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer och orsaken till returen. När returen är godkänd får du instruktioner om hur du skickar tillbaka varan. Kunden ansvarar för returkostnader om inte varan är defekt.

4. Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din returnerade vara meddelar vi dig om statusen för din återbetalning. Om den godkänns kommer återbetalningen att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom några arbetsdagar.

5. Byten

Om du vill byta en vara mot en annan storlek eller stil, vänligen kontakta oss först. Byten sker i mån av tillgång och måste också uppfylla returberättigandets kriterier.

6. Skadade eller defekta varor

Om din vara anländer skadad eller defekt, kontakta oss omedelbart med bilder och en beskrivning av problemet. Vi ordnar ett utbyte eller en återbetalning utan extra kostnad för dig.